Exclusão de conta e dados
Solicitação de exclusão
Se você deseja excluir sua conta e os dados associados ao aplicativo Moon Hub Financeiro, envie uma solicitação para contato@moonhubfinanceiro.com.br utilizando o e-mail cadastrado no aplicativo.
Inclua no assunto da mensagem: Exclusão de conta.
Como funciona
Após recebermos a solicitação:
confirmaremos a identidade do usuário
iniciaremos o processo de exclusão da conta
enviaremos uma confirmação quando a exclusão for concluída
Dados que serão excluídos
Quando a conta for removida, os seguintes dados serão apagados dos sistemas ativos:
informações de cadastro (nome e e-mail)
dados de perfil e preferências
histórico de utilização vinculado à conta
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros poderão ser mantidos por obrigação legal ou por motivos de segurança, incluindo:
registros exigidos por legislação aplicável
logs técnicos necessários para prevenção de fraude e auditoria
Esses dados não são utilizados para fins comerciais.
Prazo
análise da solicitação: até 7 dias úteis
exclusão completa: até 30 dias
Aviso importante
A exclusão da conta é permanente e não poderá ser desfeita após a conclusão do processo.
